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Não seja mala



 
De boa! Não seja mala nos hotéis – como diria
meus filhos.


É bem sabido que todo turista chega ao
hotel com certa dose de euforia, inquietação e cansaço. Seja porque ele está
num lugar que sempre pensou em conhecer, seja porque o translado não saiu como
planejado e o tempo é fator preponderante, seja porque o que ele mais está
pensando é tomar um bom banho antes de começar a se divertir. E como em tudo na
vida há duas faces, existem turistas que são verdadeiras “malas”: mal educados,
pedantes e, algumas vezes, chegam à agressividade.




 Francine Chadon e Monique Oliveira afirmam que ser gentil é condição essencial à profissão.

                                                     *


Mesmo que todos os funcionários do hotel
sejam capacitados para lidar com situações que exigem paciência e muita
tolerância, é essencial que o turista pesquise todas as informações sobre sua
hospedagem, afirma Monique Oliveira, recepcionista de um dos hotéis que fazem
parte da Rede Nacional Inn. A mesma opinião é dividida com Francine Chodon,
também recepcionista. Segundo ela, “Mesmo que a viagem faça parte de um pacote
vendido por uma conceituada agência, o turista tem obrigação de saber tudo que
possa comprometer seu lazer.”


Eis 5 dicas para uma boa estadia:

1 Todo turista deve saber que os hotéis
exigem, legalmente, o pagamento antecipado, ou seja, no check in, e geralmente não parcelam o débito. Se a hospedagem está
incluída num pacote de viagem, já houve o faturamento pela agência. Contas
extras, como consumo de frigobar e outros serviços serão pagos no check out, na hora da saída.



2 Todos os hotéis têm áreas coletivas com
horários determinados para funcionamento, como por exemplo: a piscina, academia
de ginástica, sauna, salão de jogos e restaurantes. Todos esses serviços exigem
limpeza e manutenção. Portanto, não insista em usá-los fora do horário. Mesmo
que você tenha excursões programadas, a maioria dos hotéis começa a servir o
café da manhã logo cedo.

3 Informe-se, antecipadamente, que tipo de
acomodação o hotel oferece e o que dispõe nos quartos, como frigobar, secador,
cafeteira, aquecedor, cofre entre outros.

4 Se você vai viajar de carro, é imprescindível
saber que tipo de estacionamento o hotel oferece: área coberta, amplo, com
segurança e/ou manobrista. Há hotéis que oferecem vagas limitadas e cobram uma
taxa extra e diária pelo estacionamento.


Simpáticas. Bons profissionais fazem a diferença no atendimento.
*

5 Entenda que o corpo de funcionários de um
hotel, mesmo com boa-vontade, pode não conhecer todos os pontos turísticos ou
lugares que você deseja visitar. Nesse caso, pesquise antes a localização do
hotel em relação às cidades circunvizinhas e pontos turísticos. Peça um mapa da
cidade e, se você tiver limitações quanto ao idioma, procure essas informações
antes de sair de seu país.




Tanto a recepcionista Monique Oliveira
quanto Francine Chodon são unânimes em afirmar “Todo turista deve ter consciência
que mesmo que ele tenha percorrido o mundo, fale vários idiomas e disponha de muitas
moedas, o que irá facilitar sua estadia, realmente, é a educação que ele traz
na bagagem pessoal
”.  

Boas dicas para colocar em prática já neste
feriadão.


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